Política-de-devolución-y-reembolso
En Velcar Auto, su satisfacción es nuestra prioridad. Como empresa con sede en Wyoming, respaldamos nuestros productos y ofrecemos un proceso de devolución sencillo para garantizar que pueda comprar con confianza.
| Situación | Política | Acción |
|---|---|---|
| Artículo defectuoso o incorrecto | Reembolso completo o reemplazo | Cubrimos el envío |
| Cambio de opinión / Sin motivo | Período de devolución de 30 días | El comprador paga el envío + 15% de tarifa de reabastecimiento |
| Paquete perdido | Seguro completo | 100% garantizado |
Pasos clave para la devolución:
- Contáctenos primero: Envíe un correo electrónico a support@velcarauto.com dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Incluya su número de pedido y fotos del problema.
- Resolución sencilla: Nuestro equipo con sede en EE. UU. revisará su solicitud en un plazo de 24 horas. La mayoría de los problemas se pueden resolver con un reemplazo o un reembolso parcial sin las molestias del envío internacional.
- Procesamiento del reembolso: Una vez aprobado, su reembolso se procesará a su método de pago original en un plazo de 3 a 5 días hábiles.
Nota importante: Los artículos deben estar en su embalaje original y en las mismas condiciones en que se recibieron. Para devoluciones por "Cambio de opinión", el artículo debe estar sin abrir y sin usar.
¿Preguntas? Comuníquese con nuestro equipo de soporte de Wyoming en support@velcarauto.com